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天生創(chuàng)想OA為用戶提供更好的服務

時間:2018-12-17 15:10:42 信創(chuàng)OA資訊首頁

 天生創(chuàng)想oa技術(shù)研發(fā)之路已有10年之久,處于oa行業(yè)的第一梯隊。而天生創(chuàng)想oa始終保持行業(yè)前列的原因除了天生創(chuàng)想oa的技術(shù)被業(yè)內(nèi)認可,其服務也是不遑多讓。

  天生創(chuàng)想oa系統(tǒng)二十八項服務,細化了每個環(huán)節(jié)的服務指標,在售前、售中、售后服務中尤為重視實施服務和產(chǎn)品能力。


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  售前服務包括商務溝通能力、業(yè)務理解程度、行業(yè)了解程度、持續(xù)服務能力和產(chǎn)品性價比。天生創(chuàng)想oa極為重視業(yè)務人員的商務溝通能力和業(yè)務、行業(yè)了解程度。由于售前人員的素質(zhì)參差不齊帶來的服務體驗會極差,所以天生創(chuàng)想從銷售人員和實施人員的培訓入手,業(yè)務知識與個人素養(yǎng)兩手抓,兩手硬。而產(chǎn)品性價比一直是天生創(chuàng)想oa系統(tǒng)引以為傲的產(chǎn)品特性之一,重后端、輕前端的產(chǎn)品設計留給用戶更流暢的體驗和更便捷的操作。

  實施服務包括渠道顧問掌控能力、進場顧問專業(yè)能力、項目經(jīng)理職業(yè)能力、行業(yè)熟悉程度、培訓服務、培訓計劃安排、培訓效果、培訓資料、二次開發(fā)等。在實施過程中,實施人員在現(xiàn)場的問題解決能力直接決定實施過程的流暢性,順暢解決問題不僅代表了實施人員的專業(yè)性,同時代表了oa廠商的技術(shù)硬實力。培訓過程中為用戶提供的服務是決定用戶產(chǎn)品使用效果的關鍵環(huán)節(jié),用戶在oa系統(tǒng)上線后能否將培訓的效果完全展現(xiàn),自由流暢地使用系統(tǒng),都取決于此。二次開發(fā)是oa行業(yè)隨需而變的要求,天生創(chuàng)想oa智慧為特色,其三大核心技術(shù)主張定制化自定義,二次開發(fā)不僅能夠滿足用戶不斷改變的oa功能需求,同時也是天生創(chuàng)想oa技術(shù)實力的體現(xiàn)。

  售后服務包括服務通道暢通性、操作流程規(guī)范性、響應速度、解決問題能力等等。售后服務往往需要提供給用戶解決辦法??蛻粼谑褂?/span>oa系統(tǒng)后難免出現(xiàn)問題,而投訴渠道或問題解決渠道直接反應了oa廠商的問題解決能力,天生創(chuàng)想oa在提供全國免費熱線的同時,24小時保持服務熱線暢通,而且使遠程與本地化服務相結(jié)合,在全國各大省份均有服務中心,為各省市用戶解決實際問題。

  產(chǎn)品能力包括產(chǎn)品的適應能力、更新發(fā)版能力、平臺開放性、可維護性。天生創(chuàng)想oa突出魔方架構(gòu)的自由功能組合技術(shù)特性,其開放性和兼容性保證了其作為領先oa廠商有能力應對各種特殊功能需求。

 

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