客戶管理是企業(yè)銷售人員的核心組成，客戶維護(hù)的效果直接影響企業(yè)的效益與自我的業(yè)績，如果按照以往的表格式管理，不僅表格繁多，也管理混亂，抓不住核心部分，客戶流失嚴(yán)重。那么，有了oa系統(tǒng)的信創(chuàng)政務(wù)OA系統(tǒng)，一切問題迎刃而解，并且加快了銷售人員的效率。

客戶管理功能又包括著客戶公司管理，公司聯(lián)系人管理，客戶關(guān)懷，客戶回訪和客戶投訴。這幾大組成部分直接命中企業(yè)的核心，讓銷售人員工作起來更加得心應(yīng)手。

在這個(gè)模塊中，我們更要關(guān)注的是客戶回訪與客戶投訴。客戶回訪能夠了解客戶對(duì)產(chǎn)品的直接疑問，或者心中的疑慮，只有打消客戶的疑慮，才能促成銷售的成功。還有客戶投訴，投訴處理得恰當(dāng)，那么就還能留住客戶的心，如果敷衍了事，那么客戶肯定不再買賬。賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，說得極其有理。

只有好好珍惜客戶，才能讓自我的業(yè)績突飛猛進(jìn)，讓企業(yè)的效益大展宏圖。