關(guān)于客戶投訴管理，很多傳統(tǒng)企業(yè)都是用傳統(tǒng)的表格方式記錄原委，這樣就造成一個難題：領(lǐng)導(dǎo)不是想看就能輕易看到，不能及時的發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在。而有了政務(wù)OA提到的OA辦公系統(tǒng)之信創(chuàng)政務(wù)OA客戶投訴管理，情況就大為改觀。

客戶投訴管理可以集中記錄客戶投訴的內(nèi)容，以及標明緊急程度，是否得到有效的解決，讓業(yè)務(wù)員一目了然。

而如何應(yīng)用呢？請聽小編分享運用方法：

登錄OA辦公系統(tǒng)，展開信創(chuàng)政務(wù)OA系統(tǒng)，點擊客戶管理下的客戶投訴，進入到正式的客戶投訴頁面：

一、新增投訴內(nèi)容：

進入到客戶投訴頁面，點擊“新增信息”，將相關(guān)投訴信息填寫完整，并標明處理進程、緊急程度等信息。

投訴信息填寫完畢后，會自動展示在客戶投訴界面。

二、精確查詢：

我們可以在眾多投訴中篩選其中某個投訴信息，只需要在OA辦公系統(tǒng)客戶投訴頁面上方選擇查詢方式：流水號、主題、投訴類型、投訴方式等查詢方法進行查詢。

三、清理數(shù)據(jù)：

對于不再需要的投訴，我們可以進行清理，選擇相對應(yīng)的投訴主題，點擊“清理數(shù)據(jù)”即可。

四、下載查詢結(jié)果：

我們也可以對查詢后的投訴信息下載下來，用表格的方式查看，實現(xiàn)多種查看方式。

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